Salud & Seguridad
Majestic Mission
Majestic Resorts siempre ha tenido una calidad excepcional como prioridad principal, y hemos elevado nuestros protocolos y estándares de limpieza para incluir medidas adicionales de salud y seguridad para que nuestra comunidad Majestic disfrute de unas vacaciones cómodas, pero seguras.
Majestic Mission™ incluye protocolos mejorados para elevar aún más nuestros estándares de calidad y limpieza, respaldados por la certificación y orientación de terceros de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los ministerios locales de salud.
A medida que el mundo cambia mes con mes, estamos listos para evolucionar rápidamente nuestros procedimientos continuamente y compartiremos los desarrollos más nuevos a medida que se implementen en México y en la República Dominicana.
Planifiquemos vacacionar con la tranquilidad de Majestic Mission™.
Nuestras medidas preventivas clave de salud y seguridad
Hemos presentado prácticas de higiene y salud avanzadas, basadas en las recomendaciones actualizadas de las organizaciones internacionales de salud más renombradas y los requisitos más actuales de los gobiernos locales en México y la República Dominicana. Durante toda su estadía, los huéspedes Majestic encontrarán medidas preventivas en puntos clave:
- Bienvenidos a Majestic: Áreas de recepción
- Descanse en su habitación
- Encuentre minuciosidad en todos nuestros resorts
- Cene con su salud en mente
- Tome un sorbo: Seguridad en nuestros bares
- Practicando la precaución en nuestras piscinas y áreas de playa
- Cuidado de niños: Kids’ Club
- Una experienca de gimnasio más fuerte
- Una experiencia pura de spa
- Respire aire limpio: Sistema de Aires Acondicionados
- Check-in con contacto mínimo
- Seguridad en nuestro servicio
Creditable criteria for the best possible, yet safe, vacation
Hemos trabajado con Cristal International Standards® y HS Consulting Health & Safety (DR), algunas de las certificaciones del más alto nivel de la industria, para verificar los mejores protocolos de su clase para la salud y la seguridad de calidad.
Hemos también obtenido la certificación Safe Travel Stamps reconocido por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, destacando los protocolos de viajes seguro a nivel global.
Bienvenidos a Majestic: Áreas de recepción
Al momento de llegar a Majestic, usted se sentirá seguro y protegido gracias a nuestras medidas preventivas en puntos clave. Favor de recordar que ciertos elementos pueden variar dependiendo de los requisitos más actualizados en México y en la República Dominicana:
- Nuestro personal lo recibirá con una sonrisa Majestic a una distancia de 6 pies (2 m) (sólo México)
- En los áreas de lobby encerradas e interiores, el personal en el área de bienvenida usará cubre bocas para una protección adicional mientras le damos la bienvenida a nuestros resorts (sólo República Dominicana)
- En la República Dominicana y en México, los huéspedes pueden disfrutar todo el resort con o sin cubrebocas.
- Control de temperatura a la llegada de cada huésped (sólo México)
- Todo el equipaje será limpiado y desinfectado por nuestro personal en un área designada antes de ser entregado a su habitación
- En la rampa a través de la cual viaja el equipaje, se colocarán tapetes con una solución de agua y lejía para garantizar la desinfección de las ruedas del equipaje
- Nuestro lobby, especialmente las áreas de alta superficie táctil, será desinfectado frecuentemente con desinfectante de grado hospitalario
Descanse en su habitación
- Desinfección de la habitación de huéspedes antes de la entrada con productos desinfectantes vaporizados profesionales utilizando equipos exclusivos capacitados para la desinfección y limpieza
- Limpieza y desinfección de grado hospitalario de todas las superficies de la habitación, incluidas:
- Muebles
- TV y teléfono
- Se proporcionará un control remoto de TV empaquetado a cada huésped a su llegada
- Interruptores de luz
- Puertas, manijas, carpintería de aluminio y agarraderas
- Sillas y accesorios al aire libre
- Encimera de baño, espejos, lavamanos y accesorios para toallas
- Regadera, tina (cuando aplique la categoría de habitación), y toallas
- Closets que incluyen accesorios y cajas de seguridad
- La limpieza del filtro de aire acondicionado se completará antes de la entrada de los siguientes huéspedes
- El cambio diario de ropa de cama o de huéspedes puede decidir no limpiar la habitación hasta su partida
- Acceso restringido del personal a solicitud del huésped(es)
Encuentre minuciosidad en todos nuestros resorts
- El personal ubicado en áreas encerradas e interiores usará caretas para protección adicional (sólo República Dominicana)
- El gel desinfectante para manos estará disponible en todas las áreas comunes usando dispensadores automáticos
- Las áreas de superficie de alto contacto se desinfectarán con frecuencia con desinfectante de grado hospitalario
- Separación de más de 6 pies (2 m) de sillas y mesas en áreas comunes
- Limpieza y desinfección continua con desinfectante hospitalario de sillas y mesas
- Limpieza constante con desinfectante de grado hospitalario en baños públicos y vestidores
- Desinfección de todos los muebles con vapor a más de 190ºF (90ºC) rutinariamente durante todo el día
- Fuentes de agua decorativas controladas con 2 ppm de cloro
- Fomentar el uso de escaleras para moverse hacia arriba o hacia abajo y la separación de más de 6 pies (2 m) en los pasillos (solo República Dominicana)
- Desinfección constante de elevadores
- Recomendación de 1-2 personas dentro del mismo grupo de viaje a la vez por elevador (solo República Dominicana)
Cene con su salud en mente
- El personal ubicado en áreas de restaurantes y cocinas encerradas e interiores, incluidos los chefs, servidores y anfitriones, usarán caretas para protección adicional (sólo República Dominicana)
- Separación de más de 6 pies (2 m) de sillas y mesas en todos los restaurantes
- Limpieza y desinfección continua con desinfectante de grado hospitalario después de cada uso de sillas y mesas
- Cambio de todos los manteles después de cada uso
- Desinfección de todos los muebles con vapor a más de 190ºF (90ºC) rutinariamente durante la noche
- En la República Dominicana y en México, los huéspedes pueden disfrutar los restaurantes con o sin cubrebocas.
- Manteles sanitizados en cada mesa
Tome un sorbo: Seguridad en nuestros bares
- El personal usará cubre bocas en las áreas de bares encerradas e interiores (sólo República Dominicana)
- Limitación de capacidad en todos los bares
- Separación de más de 6 pies (2 m) de sillas y mesas en todos los bares
- Limpieza y desinfección continua con desinfectante de grado hospitalario después de cada uso de sillas y mesas
- Desinfección periódica de todos los muebles con desinfectante de grado hospitalario
Practicando la precaución en nuestras piscinas y áreas de playa
- Gel desinfectante para manos disponible en las áreas de piscina y playa para los huéspedes
- Separación de más de 6 pies (2 m) de hamacas, sillas y mesas
- Pulverización diaria de muebles con desinfectante de grado hospitalario
- Limpieza continua de muebles usados con desinfectante de grado hospitalario
- El cloro de la piscina se mantendrá en un mínimo de 2 ppm controlado cada dos horas
- Supervisión del cumplimiento de los protocolos en las áreas de la piscina
- Toallas de piscina disponibles bajo petición
Cuidado de niños: Kids Club
- El personal ubicado en el Kids Club usará una careta y cubre bocas para una protección adicional alrededor de los niños (sólo República Dominicana)
- Se lavará las manos regularmente con los niños durante todo el día
- Control de temperatura para el personal y los niños 2 veces al día (sólo México)
- La limpieza y desinfección de todo el Kids Club con desinfectante de grado hospitalario se completará regularmente
- Desinfección diaria de todos los juegos y materiales en el Kids Club con desinfectante de grado hospitalario
- Limitación de la capacidad en el Kids Club
- Habrá juegos de alta tecnología Zerotech que fomentan la distancia entre los niños
- Diversas actividades al aire libre en áreas amplias para niños
Una experienca de gimnasio más fuerte
- El personal ubicado en el gimnasio usará caretas, cubre bocas y gorra para protección adicional (sólo República Dominicana)
- Limpieza y desinfección diaria con desinfectante de grado hospitalario de todos los equipos de gimnasio y las instalaciones diariamente
- Limpieza y desinfección de cada máquina después del uso y antes del uso de otro huésped
- Distancia mínima de 6 pies (2 m) entre los equipos de gimnasio
- Limitación de capacidad en el gimnasio
- Toallas de limpieza desechables y papel secante disponibles para usar después de cada uso de las máquinas
- Disponibilidad de ejercicio al aire libre, incluyendo ejercicios aeróbicos, spinning y más
- Verificación de la temperatura del huésped antes de ingresar al gimnasio (sólo México)
Una experiencia pura de spa
- El personal ubicado en el spa usará careta, cubre bocas y gorra para protección adicional (sólo República Dominicana)
- Limpieza diaria y desinfección con desinfectante de grado hospitalario en las instalaciones del spa
- Limpieza y desinfección de la sala de tratamiento con desinfectante hospitalario después de cada session
- Piscinas, tinas y fuentes en el spa controladas con 2 ppm de cloro
- Capacidad limitada permitida en la sala de espera y el área de relajación del spa
- Batas y materiales de un solo uso para masajes específicos del spa
- Uso de materiales desechables para cada sesión de masaje
- Verificación de la temperatura del huésped y del personal del spa antes de cada tratamiento (sólo México)
Respire aire limpio: Sistema de Aires Acondicionados
- Renovación y filtración de aire que proporciona un ambiente de aire limpio
- Limpieza del filtro completada regularmente
- Limpieza del filtro de aire acondicionado en las habitaciones antes de la entrada de otro huésped
Check-in con contacto mínimo
- Pre-Check-In en línea antes de su llegada cuando visite nuestra página web para su conveniencia y seguridad. Al momento de su llegada al hotel, sólamente tendrá que acercarse a la recepción para presentar un documento de identificación legal y válido (al día) por huésped y obtener las llaves para su habitación.
Seguridad en nuestro servicio: Medidas de seguridad para nuestro personal
- Capacitación continua con nuestro personal sobre procedimientos contra COVID-19
- Control diario de temperatura para nuestro personal a la llegada (sólo México)
- Desinfección del calzado y limpieza diaria del uniforme a su llegada
- Vestidores de personal con capacidad controlada y limitada
- Limpieza diaria y desinfección de equipos de trabajo con desinfectante de grado hospitalario
- Protección con material de un solo uso para el personal del spa
- Apoyo en el servicio de salud disponible para el personal
- Pruebas proporcionadas para el personal con síntomas o sospecha de contacto con COVID-19
¿Preguntas? Estamos aquí para ayudar.
Para México: El uso de cubrebocas (mascarillas) es opcional para todos nuestros colaboradores, con excepción de espacios donde la sana distancia no es posible (autobuses de colaboradores, salas de juntas, etc.).
Para República Dominicana: El personal y proveedores Majestic deberán usar cubrebocas (mascarillas) en todas las áreas encerradas e interiores. Personal en áreas exteriores y al aire libre pueden elegir si prefieren usar cubrebocas (mascarilla) o no.
Favor de tomar en cuenta que el uso de cubrebocas (mascarilla) está sujeto a cambiar dependiendo de las regulaciones de los gobiernos locales.
En todas nuestras propiedades, los huéspedes pueden disfrutar todas las áreas del resort con o sin cubrebocas (mascarilla).
El servicio de Butler todavía está incluido en las secciones The Club. Los servicios de The Club seguirán siendo los mismos, pero se requerirá que los mayordomos mantengan una distancia segura de 6 pies (2 m) y todos los servicios se realizarán bajo las nuevas pautas y protocolos.
Sí, el casino estará abierto tan pronto como se vuelva a abrir el resort. Tendremos desinfectante de manos en la entrada y distribuido en la zona. El personal limpiará y desinfectará las máquinas después del uso de cada huésped.
Coco's Disco está cerrado de manera temporal para renovaciones.
Sí, habrá una variedad de entretenimientos, incluidas actividades nocturnas y otras actividades en espacios abiertos.
Sí, las actividades acuáticas estarán disponibles en áreas de piscinas y playas que operan bajo el protocolo de mantener una distancia segura. Los equipos de agua como kayaks y otros equipos en el centro de deportes acuáticos serán desinfectados por el personal después del uso de cada huésped.
Sí, los bares en la piscina estarán abiertos para los huéspedes.
Los muebles de la piscina estarán separados a una distancia mínima de 6 pies (2 m). El personal será asignado a las áreas de la piscina que se dedican a ayudar a mantener las pautas de distanciamiento social.
¡Así es! Cada uno de nuestros resorts ahora ofrece fiestas de espuma en la piscina.
Se permite un máximo de 8 huéspedes por mesa. Si su grupo tiene más de 8 personas, infórmenos. Trabajaremos para hacer las mejores adaptaciones posibles que cumplan con los nuevos estándares.
Se requieren reservaciones en restaurantes selectos dependiendo del resort. Las reservas en restaurantes se pueden hacer a través del mostrador de servicios al huésped o a través de su mayordomo si se hospeda en la sección The Club.
Las reservas para los restaurantes selectos nos permitirán gestionar la disponibilidad de las reservas para cenar y no molestar a nuestros huéspedes.
No hay tiempo para que los huéspedes coman en cada restaurante. Los huéspedes pueden comer dentro del tiempo que necesitan.
Sí, la cocina con pantalla Hibachi estará disponible con servicio de plateado.
Sí, los buffets de sushi están disponibles.
Majestic Resorts está certificado por Cristal International Standards y Safe Steps Ecolab / HS Consulting (DR). Además, Majestic Elegance Costa Mujeres ha solicitado con éxito el Sello de viaje seguro aprobado por WTTC.
Sí, se contratarán nuevos puestos para liderar el monitoreo y la implementación de protocolos en torno a COVID-19 en Majestic Resorts.
No se requerirá una capacidad reducida de huéspedes en nuestros resorts. Al introducir nuevos estándares y protocolos, mantendremos una distancia segura entre todos los huéspedes que deseen disfrutar el estilo de vida Majestic.
Los centros turísticos volverán a abrir con el funcionamiento normal de la mayoría de las áreas del complejo. Algunos restaurantes o bares pueden estar disponibles en rotación durante toda la semana.
Sí, los huéspedes pueden salir del complejo para realizar excursiones programadas. Para su seguridad, recomendamos programar excursiones con una Compañía de gestión de destinos (DMC) oficial ubicada en nuestras áreas de lobby
Se aconsejará a los huéspedes que tengan precaución fuera del complejo y que sigan las medidas preventivas coordinadas con su representante del recorrido o traslado.
P. ¿Se seguirá ofreciendo el check-in privado para grupos? ¿Hasta qué número de huéspedes por grupo?
Sí, se ofrecerá un check-in privado para grupos basado en la capacidad de acomodar 6 pies (2 m) entre los participantes. Consulte con su grupo o coordinador de bodas para obtener detalles en función de su destino y el tamaño del grupo.
La capacidad del lugar de la boda depende del área del lugar. Por cada 6 pies (2 m) se permitirá una persona o grupo de familiares o amigos. Por favor, consulte con su grupo o coordinador de bodas para obtener detalles basados en el lugar seleccionado.
No, no se requerirá que los novios y sus invitados a la boda usen cubrebocas durante la ceremonia. Los asientos se establecerán para seguir las pautas de distanciamiento social para los invitados a la boda.
Los vendedores de bodas deben cumplir con todos los protocolos de Majestic Resorts antes de ser aprobados para ingresar al resort para el evento. Esto debe verificarse con su grupo o coordinador de bodas un mínimo de 60 días antes de su evento.
Buffets asistidos estan disponibles para bodas.
El centro de convenciones no estará abierto en la fase inicial de la reapertura de los resorts.
No, los asistentes pueden disfrutar sus reuniones y eventos con o sin cubrebocas (mascarilla).
1-888-477-7227