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10.-El usuario para contratar los servicios ofertados deberá aceptar los términos y condiciones que figuran en el momento de realizar la solicitud de reserva, siendo toda la información que suministre verdadera y completa.
11.- Se considera Reserva Confirmada una vez el solicitante ha abonado el importe correspondiente al 20% de la pasarela de pago que hay en la web oficial www.majestic-resorts.com en el proceso de confirmación. El pago será realizado con tarjeta de crédito. Este proceso será automatizado y el cliente recibirá un email una vez la reserva y el pago haya finalizado. El valor correspondiente al 80% restante será saldado al momento de la llegada.
11.a- Los cambios de nombres en las reservas NO están permitidos. Por este motivo le pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el resort el día de llegada. Si los datos de la reserva no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho de check in.
11.b- Para la correcta verificación de la identidad del titular de la tarjeta utilizada para el pago, dicho titular deberá presentar la tarjeta el día de entrada en recepción cuando se le requiera. NO cumplir esta normativa implica NO SER ADMITIDO en el resort, pudiendo únicamente acceder mediante la compra en ese instante de una nueva reserva. Por este motivo, TAMPOCO podrá hacer uso de tarjetas virtuales al no poder presentar físicamente dicha tarjeta.
12.- Cualquier cancelación o cambio en la Reserva se deberá enviar, en función del destino a: info.puntacana@majestic-resorts.com / info.costamujeres@majestic-resorts.com
13.- Política de cancelación. Para viajes a partir del 16 de diciembre de 2022, en caso de cancelación 14 días o menos antes de la llegada, el hotel se reserva el derecho de cobrar una penalización del 100% del valor del depósito realizado.
14.-En caso de llegada tardía o salida temprana, los clientes serán cargados por las noches originalmente reservadas. La no presentación de clientes (no show) con reserva confirmada, dará derecho al HOTEL a facturar como penalidad el importe correspondiente a 4 noches por estancia reservada.
15.- El contrato de alojamiento se realiza en el momento en que se haga la reserva y vincula al usuario y a la entidad explotadora del hotel que haya elegido:
- Hotel Majestic Elegance, TUREYMAR SA, Avda. Ortega y Gasset 46, 01611 Santo Domingo, República Dominicana, RNC: 1-30-46678-5,
- Hotel Majestic Colonial, MAR TAINO SA Avda. Ortega y Gasset 4 , 01611 Santo Domingo, República Dominicana, RNC: 1-30-15849-5,
- Hotel Majestic Mirage, TULCANI COMERCIAL SA, Avda. Ortega Gasset Esq Tetelo Varga, 46, Santo Domingo, República Dominicana, RNC: 130158495.
16.- El conjunto de derechos y obligaciones que deriven del contrato de alojamiento afectará directa y exclusivamente al usuario y a la explotadora del hotel elegido.
17.- El precio de la reserva incluye solo el servicio reservado. No se incluye ningún extra opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema establecido en la página web.
18.- Las ofertas promocionales solo tendrán validez para el período establecido en las mismas y deberán ser concertadas durante el tiempo en que sean accesibles al usuario a través de esta web.
19.- En el supuesto de anulación del contrato por parte de la explotadora del hotel, por fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación por parte del usuario.
20.- La titular garantiza la confidencialidad de la información de carácter personal recabada a los clientes y será almacenada en una base de datos, que será tratada de forma automatizada conforme a los términos de la Ley de Protección de datos personales de Curacao, “Landsverordening Bescherming Persoonsgegevens” del 4 de septiembre de 2010.
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23.- Cualquier usuario tiene todos los derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos reconocidos por la ley. Para ejercitar estos derechos el usuario deberá dirigirse por correo postal a: PALMILLA NV, S.L. Departamento de Marketing Schottegatweg Oost 29E CURACAO - Nederlandse Antillen
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01. Tarifas en Dólares Americanos (USD), impuestos incluidos, por noche, de acuerdo a la ocupación y tipo de habitación solicitada, en régimen de todo incluido, no pudiéndose descontar servicios sueltos no utilizados.
02. En caso de presentarse al registro con pasajeros adicionales, no incluidos en su reserva, al momento de check in, deberá pagar el monto correspondiente a la cantidad de huéspedes y categoría reservada.
03. La tarifa de pasajeros adicionales sólo podrán utilizarse en conjunción con dos (2) adultos y no debe exceder la ocupación máxima de la categoría de la habitación solicitada.
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06. Las tarifas de niños será aplicable de 2-12 años al compartir habitación con dos (2) adultos pagando. Niños compartiendo habitación con un (1) adulto (reserva individual) se cobrará tarifa de adulto.
07. Los cambios en el programa todo incluido, las actividades diarias, la disponibilidad de instalaciones o los cambios de habitación como resultado de fuerza mayor se pueden hacer a discreción de la gerencia y no se aplicarán reembolsos, no siendo responsabilidad del hotel lo sucedido durante situaciones como huracanes, epidemias, catástrofes naturales u otros análogos.
08. Durante la reserva se abonará el 20% del importe, por lo que autoriza al hotel a realizar dicho cargo a la tarjeta registrada al efectuar la compra, la cual, debe ser el titular de dicha reserva y presentarse al momento del registro en el hotel. El 80% restante se abonará a la llegada al hotel.
09. La hora de entrada a la habitación estarán es a las 3:00 p.m. (1500 HRS) para el día de la llegada y para el día de salida hasta las 12:00 p.m. (1200 HRS) para el día de salida. Se aplicará un cargo adicional para los clientes solicitando una salida tardía, fuera del horario estipulado (12:00 pm). Disponibles duchas de cortesía en cada uno de los lobby de nuestros hoteles, las cuales están debidamente equipadas con todos las amenidades necesarias para el confort de los huéspedes y servicio de consigna de equipaje disponible.
10. Se debe tener en cuenta que algunas categorías de habitación pueden requerir de la colocación de camas adicionales en la habitación por parte del hotel, cuando se aceptan pasajeros adicionales o en ocupación triple y cuádruple. Estas están sujetas a la existencia y disponibilidad al momento de la llegada.
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12. En caso de desacuerdo o disputa legal que surja sobre la interpretación, aplicación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten con exclusividad a los jueces y tribunales de Republica Dominicana o Mexico.
● A su llegada al hotel, una autorización previa será aplicada a su tarjeta de crédito para el monto total de la estadía, bajo el nombre que está en la reservación. Es mandatorio que los huéspedes presenten una identificación oficial con foto, emitida por el gobierno. Se requiere pasaporte vigente para huéspedes internacionales.
● El pago puede ser realizado con tarjeta de crédito, incluyendo American Express, Mastercard, y Visa. No se aceptan tarjetas Discover como forma de pago en este momento.
● Los impuestos aplicables serán aplicados al momento de la reserva.
● El dueño de la tarjeta de crédito usada para realizar la reserva en línea debe estar presente al momento de check-in. Si el dueño no está presente, la tarjeta de crédito no será aceptada.
● Los huéspedes son responsables por presentar una forma válida de pago durante check-in, la misma que fue usada para realizar la reserva en línea. La reserva será cargada en su total al momento de check-in.
● Cualquier cargo suplementario acumulado durante la estadía del huésped será cargado a la tarjeta de crédito presentada al check-in, y el huésped será responsable por firmar estos cargos al momento de realizar su check-out.
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II. Finalidad del Tratamiento.
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(i) Llevar a cabo el registro y confirmación de su reservación de los servicios y productos solicitados.
(ii) Proveerle los servicios y/o productos solicitados.
(iii) Efectuar el cargo de pago de los servicios y/o productos solicitados, a la tarjeta bancaria proporcionada.
(iv) Identificación del cliente o potenciales clientes.
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(vi) Facturación.
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Así como:
(a) Evaluar la calidad de los servicios proporcionados.
(b) Mantener actualizada nuestra base de datos.
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Contactarlo vía personal, vía telefónica o a través de correo electrónico para todos los fines antes indicados.
III. Video Vigilancia.
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IV. Transferencia a Terceros.
Los Datos Personales podrán ser transferidos únicamente a las empresas pertenecientes al grupo Majestic, nacionales o extranjeras, así como a terceros proveedores de servicios con los que Majestic Elegance celebre contratos para la prestación de servicios para los huéspedes, de conformidad con las finalidades y términos indicados en este Aviso de Privacidad.
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V. Mecanismos para: (i) Solicitar Acceso a los Datos Personales, (ii) Limitar el Uso y Divulgación de los Datos Personales, (iii) para Ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o (iv) para Revocar el Consentimiento al Tratamiento de los Datos Personales.
Hacemos de su conocimiento que para manifestar, en cualquier momento: (i) su solicitud de acceso a sus Datos Personales, o (ii) limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, o (iii) ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición), o (iv) para revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales deberá presentar formal petición al respecto, por escrito debidamente firmada, al Departamento Responsable de los Datos Personales, con domicilio e información de contacto señalada al inicio de este Aviso de Privacidad. Dicha solicitud, sea cual fuere el asunto de los antes mencionados (la “Solicitud”), podrá remitirse por correo electrónico o presentarse personalmente en la oficina del Departamento Responsable de los Datos Personales, sea cual fuere el método de envío, el solicitante deberá obtener el respectivo acuse de recepción.
La Solicitud deberá contener como mínimo lo siguiente:
(i) El nombre del titular, correo electrónico y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
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Una vez presentada la Solicitud, Majestic Elegance contestará dicha solicitud, por escrito remitido al correo electrónico que el solicitante hubiere proporcionado, dentro de los veinte días siguientes a la fecha de recepción de la misma, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante titular de los Datos Personales o representante legal del mismo, según corresponda. Si transcurrido dicho término Majestic Elegance no ha otorgado respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos.
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Para el caso de manifestar su negativa al tratamiento de los Datos Personales para las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación con Majestic Elegance, la Solicitud deberá remitirse al Departamento Responsable de los Datos Personales dentro de los 5 días naturales siguientes al día del otorgamiento de su consentimiento. Si no manifiesta su negativa para el tratamiento de los Datos Personales, de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
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VI. Publicidad.
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VII. Aceptación o Negativa al Tratamiento y la Transferencia de los Datos Personales.
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En relación con lo anterior , en términos del artículo 8 de la Ley, se entenderá que el titular de los Datos Personales o su representante autorizado en términos de la ley aplicable, ha otorgado su consentimiento tácito al tratamiento de sus Datos Personales, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad no manifieste su oposición.
No obstante lo anterior, Majestic Elegance de conformidad con lo indicado en los artículos 10, 37 y demás relativos y aplicables de la Ley y su Reglamento, quedará exceptuado de las obligaciones referentes al consentimiento para el tratamiento y transferencia de los Datos Personales cuando:
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(iii) Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
(iv) Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
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(vii) Se dicte resolución de autoridad competente.
(viii) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
(ix) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
(x) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
VIII. Medidas de Protección de los Datos Personales.
Majestic Elegance ha implementado medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los Datos Personales son salvaguardados en bases de datos y equipos de cómputo que cuentan con la seguridad necesaria para prevenir fugas de información.
Los controles de acceso físico y lógico, sistemas de protección anti intrusos, herramientas de protección antivirus y filtrado web, son algunas de las herramientas utilizadas para mantener la herramientas de seguridad, también contamos con una política interna de seguridad de Datos Personales que explica a los empleados, misma que es vigilada constantemente por el Departamento Responsable de los Datos Personales.
IX. Cookies y Web Beacons.
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